在京东三星电子锁旗舰店买了把三星电子锁，安装后三天就出现问题，被锁在外面几次 在京东三星电子锁旗舰店买了把三星电子锁，安装后三天就出现问题，被锁在外面几次。三星方面说是安装问题师傅来了几次都没有解决。几次和售后要求退货，三星一直强调是安装问题，不是锁的问题不给退货，又发了配件师傅来安装还是不能解决，要求京东介入纠纷，迟迟不给结果已经过去三周了！应该怎么处理！