18年10月份在京东自营店铺购买美的冰箱一台，19年2月份出现冷藏室0度 18年10月份在京东自营店铺购买美的冰箱一台，19年2月份出现冷藏室0度，可设置温度在2-8度，只出现一次，没有在意，6月份，出现频繁，因冰箱内有价格较高的生长激素，并且温度需要在2-8度保存。联系售后，售后表示放一碗水看结不结冰，有温差正常，放水之后，有结冰现象，并且冰层越来越厚。药品在0度会出现失效，只是没办法证明失效。药品有温度显示，有水银温度计，二者温度相同，怎么可以维护自己的利益