今年2月份在京东买了一台美的冰箱，由于信任美的大品牌，疏于观 今年2月份在京东买了一台美的冰箱，由于信任美的大品牌，疏于观察没有好好验机发现存在冰箱冷藏门关不严问题申请美的售后服务并向其出示购机法票经维修师傅拍照确认是冷藏室门变形了，他们负责人亲口告诉我向我冰箱门严重变形的可以换机的，他们愿意出换机鉴定报告。让我联系卖家，卖家不愿意换机只同意换门。由于冷藏室门长期关不严会严重缩短冰箱使用寿命，增加压缩机负担，寿命缩短。不同意商家维修方案。徐州美的售后服务负责人说如果申请换门以后就无法申请换机。还是让我和商家交涉，但商家还是不同意换机。12315投诉后江苏省消协打电话给我如果坚持换机
只能投诉通过上海12315还有投诉京东总部通过北京12315。