您好！我在2014年5月26号购买1台（美的）牌电冰箱，6月8号晚上冷藏室冰箱们外层玻璃板爆裂 您好！我在2014年5月26号购买1台（美的）牌电冰箱，6月8号晚上冷藏室冰箱们外层玻璃板爆裂！给美的售后总部打电话保修，售后人员上门确认是产品问题不是人为破损，会给更换，到今天也没有更换门子，其中这期间给美的售后总部打过多次电话催此事，售后人员登门多次，最后给我们的答复是现在没有这款冰箱的门子，让我们先使用着，到现在9月4号了也没有解决，我们做消费者的该怎么做？就等着他3年5载吗？我想要求退货或换台新的可以吗？