我在淘宝网站以500元购买了一双思加图的鞋子，购买之前卖家告诉我是专柜正品，假一罚十，于是我放心购买了；但是收到货后，却发现是假货。申请退货遭到卖家拒绝，说是让我拿去专柜验货，可是思加图专柜说没有这个义务，我该怎么维护自己权利？卖家以“专柜验货证明是假的才能退款”为理由拒绝是合理的吗？
现在我和这个卖家处于争执状态，他说要我具体指出哪条法律规定说专柜无义务验货；别的先不说，“淘宝代购”也是近几年刚开始的，法律制定哪有这么及时，卖家这样就是钻法律漏洞我觉得；而且他提供了一张购买小票，没有收款商场的盖章，连时间都比我下单早20多天，连鞋子单价都是错误的，他这样是不是算欺骗买家了呢？我应该从法律哪个方面来维护我自己的权利，要求他全额退款，而且他承诺假一罚十，我有权利得到这个赔偿吗？他是不是也要给我证明鞋子的真伪？而且这双鞋子内底凹凸不平，凸起了一块非常磨脚，是很明显的质量问题，有瑕疵，这个质量问题是不是就足够让我要求退货并且全额退款？
你好 ： 我想咨询一下 关于网络维权的问题 我们是服装公司 在网上发现有人擅自销售我们的服装对公司形象声誉以及下属代理商造成严重损失，请问这样算不算侵权或者其他问题，请问要怎样解决 可是他是网上销售啊 我们又找不到他们 该去起诉谁呢？
我在网络购物平台购买了2台足疗机 共800元 卖家邮寄给我之后发现2台机子的外壳有明显裂痕 经过和卖家协商 卖家同意给我退货并且支付运费的50% 即80元 我将货物发回卖家所在地 卖家收货后非说其中一台无裂痕为理由不退还80的运费 这事我该找谁解决 怎么办？ 说明 1 我有其中一台机子裂痕的照片 2 我在证人可以证明当时2
你好，我在一个网站上买了一部手机，现在出问题了，不能正常使用，我把机子邮回销售商维修现在都快一个月了，每次问他们，他们总说正在检测，也不说什么问题，我想问一下通过什么方式维权。 我买手机的网站他们人在深圳，而我在河南三门峡具体向那里的消协投诉
你好，律师我在网络购置了一部手机，但是商家没有给发票，电话询问说是香港公司没有发票。但货物是从上海发出的，他们公司地址也在上海。广告网页上说的那些功能，手机实际很多都没有。现在还在7天退货时间内，我想退货，但是他们说没有质量问题不退货的。请问真的是这样么，我怎么做才能退货？
10月28日网购时,在厂家下了一个单子,但是现在都没到,我找厂家协商退款,可是厂家说邮费不退,这不是我的损失,为什么要我承担? 我这边已经造成了客户损失了,厂家非但这个不管, 连邮费的损失也要我一并承担,如果是因为我的原因没签收我承担,至今单号也查不了,厂家就是不退, 我能怎么办
前段时间在淘宝购买了手机！但是打开包裹里面没有手机只有几个不同牌子的充电器没有一样自己要的东西。后来请江西的EMS出示了无手机的证明。可是广东EMS一样给卖家出示了发货有手机的证明。于是询问广东EMS凭什么开出的证明，到现在还没有得到结果。在网上买东西。我和卖家都出示了证明的情况下。淘宝就叫我自己找物流解决
在网络购物的时候卖家在我付款之后客服人员的散漫态度，导致了客服回复内的1-5天没有给我发货，多次提醒未果，导致现在7天之后还是告诉我，未发货，是因为卖家库房造成的漏单，那边在给我催促，让我继续等，当然，他们告诉我可以选择退款… 疑惑，我的一星期时间为什么要白等，因为卖家的因素造成的现在这样的结果，是不是
麻烦问下网游可以维权么，我的游戏账号被人盗用身份证扫描件修改了，结果网易公司说不知道新账号的话即使是我本人，继续提供所有能证明身份的证据，也无法找回，很不理解。
我在12月21号的时候在“去哪儿”网站预定了2012年1月21-2012年1月25号期间丽江的一家酒店交一棵树客栈，下了订单之后收到了网站的短信，说酒店那边已经确认房间，请我在网站上支付全额的房费，否则订单就取消，所以我按照网站的提示用网上银行交了全额房费。之后网站又发短信说订单支付成功。但是晚上我接到了网站工作人员
