我是淘宝卖家，客户收到货以后说我的产品是假冒伪劣，要求只退款不退货

我是淘宝卖家，客户收到货以后说我的产品是假冒伪劣，要求只退款不退货，也不提供照片信息，我该怎么办

问题状态：已过期回复 (3)
提问人：ask201611223y5
提问时间：2016-11-22

是淘宝卖家，我卖了一款产品899元，一直没时间点发货，货收到后10多天，买家点退款，也不退货，然后，我们的账号不知道谁点了同意，现在联系买家，说不愿意退款，怎么办？

bengjianmei 已过期 2012-12-04 回复(7)

我因为淘宝收到的东西不满意要求退货但卖家说非质量问题要扣1些费用我不同意之后就伸请了退款.之后卖家不受理结果几天之后淘宝款退还给我了.但东西我也用了.卖家打电话威胁我说要找人来找我麻烦.还要告我.请问我不退货属于违法吗?

短信用户已过期 2014-06-19 回复(1)

我是淘宝卖家，客户购买了3000多元的产品后申请退款，我收到退货后发现少了赠品就拒签了，后来考虑到客户的心情，我联系物流再次送货，但是在货物还没送到前点击同意退款，钱款直接退回给客户，但是快递直接原路返回了，现在客户不同意退货怎么办？这样算违法吗？

ask20150426s01 已过期 2015-04-26 回复(2)

您好我是淘宝卖家前段时间有客户要求退款，我们这边已经把款退了并要求买家把收到的物品退换。可买家不返还物品怎么处理？

ask2015071303n 已关闭 2015-07-13 回复(0)

在淘宝买到假货，要求退款，卖家也同意了，但是我还没有寄出，该商品被判处为假冒伪劣商品，淘宝直接把钱退给我，该商品也没有了，店铺都找不到了，这样我还怎么办，不退货是不是违法，就是退货了也没有记录啊

ask20160601fi7 已过期 2016-06-01 回复(2)

我在淘宝买了瘦身产品，结果这几天在官网查出卖家给我的是假货，要求退货退款，结果卖家拒绝了，说退货影响二次销售，但是货品我都没拆封过，是完好无损的，我该怎么做

ask20160729a7q 已关闭 2016-07-29 回复(0)

您好！我想问下，在淘宝买东西，我要退货，卖家要求别申请，退回去他收到货会给我打钱过来，这种能信吗？

ask20160922amz 已过期 2016-09-22 回复(1)

您好，我在淘宝上买的手表，拿回家质量有问题，卖家不同意退款，他已经收到我的退货了，淘宝维权无人受理，上海的12315打不进去，我该如何处理

ask20160926mj1 已过期 2016-09-26 回复(3)

我是淘宝卖家，用户退货我们给用户退款了，但货品已经发出去了，客户签收了不承认怎么办？货品价值2200，快递发货的人员已经找到了，可以证明收货人。收货人怀孕，大概知道这个货不是她的，故意让快递代签名。快递单，淘宝聊天记录都有。

mu2587 已解决 2016-10-11 回复(1)

我在淘宝买个笔记本，收到以后发下开不了机。告诉卖家后同意退货，邮寄去以后卖家说屏幕损坏不退货。物流当时说管丢不管损。现在屏幕钱应该我出吗

ask20161120b2f 已过期 2016-11-20 回复(3)