半月前在天猫买了个蓝牙耳机，发现耳机上有明显的加工线没有去掉，并且信号质量也很差，就退货了，店家同意退货并直接给了我一个地址，我认为是质量问题不应该由我出运费就申请的到付，后店家拒收，理由是不接受到付，并让我在发货里要加上一大堆的信息，说这是他们的流程，我表示很不理解，就投诉店家并让天猫客服介入，先让我把运费出了，我出了，并加了20的手序费，店家拒收，然后客服让我出据国家级质量问题凭证，由于东西不在我手上，在快递公司，回到我手上要重给一次运费，我反映了这一情况，但天猫执意让我给出凭证，否则直接打款店家，损失由我个人承担，在这之前我已上传了实物与宣传图片的对比图并明确给出问题点，但天猫不认，而且我现在也联系不上店家厂家和处理我问题的客服及公正人员，我这也没有该产品的专卖店，只能打天猫热线求助，然而热线也表示只反馈不保证解决，请问我应该怎么办。难不成真要把东西让快递公司送回来？
手机出现故障 顾客要求退货 但商家却要求检测 检测结果为手机质量问题 但超出7天的退机期限 商家拒绝退机 我能要求退货吗？
13年4月26号在西安百脑汇买了一款HTC 的机子 刚拿回去就出现内存卡不读取的现象 以为是内存卡坏了 ，后来换了好几张内存卡还是出现那个问题 ，27号找售后检测说是手机的问题 后来又拿着检测单到卖家要求换货，换完货之后刚开始还没发现有什么问题 倒是回到家之后 又出现了山一款机子出现的问题内存卡不读取 ！现在已经不
我买了一部手机，9个月了，中间出现了3次同样的问题，按三包规定是可以退货的。请问这种情况下，是全款退 还是要收取一定的折旧费。
我钱几天在网上买了带花式棉花糖机器，但买来不久一用机器的打火器坏了，我联系了他们客服发了照片，好不容易帮忙弄好了，现在有出现了漏气还漏火，现在我感觉机器质量不好，也没有他们所说的那样，我要求退货，但他们说只有做不出花式棉花糖来才退货，还要求把机器带到总公司去，本来就在网上购买的，离总公司太远不方便来
杭州 江干区 杭海路29-59号四季青服装市场 办理退货款问题
（杭州 江干区 杭海路29-59号四季青服装市场）本人从网络中顶了一批衣服，总额是2479（货的价格和担保金）；但是退货时对方说要在转2500元过去"6228480383177041910 李明'这账号，才能通过正规公司的5000元支票转账；可是转过去2500元后，该公司又说要再转5000元，才办理退货款。（ 本人有和该公司人员的通话录音可以证明该
刚买的手机有问题商家不给退货也不给换货，要求出示他们售后的检测证明，去办理了，售后的就说可以给我的手机升级，要待机观察，故意拖延时间，我该怎么办？去哪里投诉？
我公司为著名品牌经销商，与天猫旗下某知名网站平台合作，在其平台上销售其产品，但某两个宝贝详细描述上却不小心用了该品牌网络官方旗舰店的标识，然后遭到其品牌下令一网络授权商以第三方名义投诉，现该网站被扣分并下架了这些商品，但是却要求赔偿12万，扣压了我们的商品。。。。。这个该怎么解决？我公司并非恶意故意用
在天猫网上购买桌椅出现严重裂纹，商家不给退货，换货还需要由买方支付快递费用，是否符合法律规定？
您好，我在天猫网上买了四套桌椅，材质是塑料的，而商家解释说是玻璃钢的，由于从网上购买到快递到我们手里时，经过拆包发现完好无损，但因为装修，就将桌椅放置到一个空场的屋内，待装修后2个月过去了，我们该开始正常使用的时候发现椅子的椅背和座面出现严重的裂纹，后与商家联系，商家说是因为我们的原因才导致的，而且
