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我在淘宝购买的商品,明明商品做工质量都有问题,但是平台工作人员包庇商家

我在淘宝购买的商品,明明商品做工质量都有问题,但是平台工作人员包庇商家,两次申诉都是我自己承担退货运费,我该怎么办?

问题状态:已过期 回复 (4)
提问人:20210513U2F
提问时间:2021-05-13
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你好。我在网购平台。购买的商品存在质量问题。联系售后。售后回复联系商家后给回复

你好。我在网购平台。购买的商品存在质量问题。联系售后。售后回复联系商家后给回复。每次联系都是这样,一个月过去了,现在还是没有处理结果。我该怎么办?

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您好!我在淘宝上购买了商品,商家质保一年。90天后该商品出现严重质量问题

您好!我在淘宝上购买了商品,商家质保一年。90天后该商品出现严重质量问题,一直无法联系到商家后转淘宝客服投诉,被告知投诉商家的通道由于超时已经关闭。淘宝客服也没能解决好。我可以在消协投诉维权吗?

ask201901141ia 已过期 2019-01-14 回复(3)

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L.2hön9 已过期 2019-01-14 回复(2)

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我在淘宝购买了一些商品,商家拖着不给我发货,但是淘宝平台却把我的钱支付给商家那边了,现在商家店铺倒闭了,平台也联系不上他。平台跟商家现在都拒绝退款给我!请问这件事平台跟商家有责任吗?(我当时使用支付宝花呗支付的钱款,这个钱我还需要还给支付宝吗?)

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我于今年5月27日在拼多多平台购买蓝牙耳机,但是在8月2日发现该耳机充电不稳,和商家沟通后答应给换了新的,但是换回来依然是坏的,再与商家沟通,商家态度消极,称耳机超过3个月,不给退款。后联系品多多平台 介入,但是始终一拖再拖,不肯处理。后来我答应让步,要求换新,但是要赔偿我之前换货时产生的费用,还有此次费

zqs901005 已过期 2019-09-09 回复(4)

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2017年7月15日,我在淘宝几里卫浴旗舰店购买一款浴室柜,安装使用4个月左右,出现上下板面多处开裂,多次找商家商讨解决退换问题,均遭拒绝,商家只是给了2支修复胶,根本无用,现在快到3年质保期了,商家只负责维修,而且维修只能保半年时间,本人不同意,又联系淘宝平台客服,走了一套程序之后告诉我淘宝平台没有权利要求

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淘宝购买物品,后因质量问题选择仅退款,但是卖家一直不处理,最后钱自动退回给我了,我需要钱或者货物退回人家么?

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