我是淘宝卖家,7月21日顾客在我们淘宝店铺购买了3台进口电源,22日顾客收到货后说买错了,并且拆封了2台电源,现在要求免费退款退货,我们是不同意的,因为顾客把我们的电源原包装拆封了(电源据客户说未使用),原包装拆毁对电源价值产生贬损,影响到了二次销售价格,顾客必须对产品做出赔偿。而淘宝方面给出的话是支持7天无理由退换货,但是需要符合商品退换货的完好标准,并提供了淘宝规则给我们https://***现在淘宝方面已经做出判决:支持顾客退款退货,不需做出赔偿,并指出判决依据是淘宝规则中商品完好标准第二条:买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。我们提出的是第三条:商品包装作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。并且我们还咨询了电源国内销售部,得到的回复是:电源封条拆毁(电源未使用)可以返回原厂德国更换封条时间2月左右费用产品价格50%,这些费用都是需要我们来承担的,就因为顾客拆了封条,现在淘宝支持退款退货,顾客造成的损失由我们承担,联系淘宝客服,客服回复意见处理完毕,如不认可处理结果,建议我们报警处理,请律师看下淘宝规则,给我们答复下,谢谢
淘宝闲鱼网站7月27日交易800元自行车,由于我的误操作在面交交易前点了确认收货,之后卖家死活不与我交易,且不与我见面并不退货款,还打算敲诈200元在交货。且态度非常恶劣。报警后警方说这是交易纠纷不算诈骗。请问各位律师先生,我能通过什么途径追回款项? 通过淘宝已获得对方真实相关信息
我5月在淘宝买的QQ套钻(超级会员,黄绿星钻,质保一年)现在用了两个月出了问题,卖家的商品是一个月出一次问题,我每月都要找卖家售后。最后卖家失联,我通过退款维权后,卖家出现继续售后,退款维权关闭。然后下个月商品再次出现问题卖家失联,至今一个月联系不上。联系淘宝客服处理,连续找了三次都说要处理,结果等了
我是淘宝上的卖家,跟买家有笔交易纠纷,现在情况是这样,买家买的东西要求退货
我是淘宝上的卖家,跟买家有笔交易纠纷,现在情况是这样,买家买的东西要求退货,我们同意了,但是现在买家利用物流作假说货物已退回并且我这边已签收,实际是我根本没有收到退回来的货,货款金额是13500元,请问我该怎么维权
我在淘宝上购物遇到一个骗子,现在一直在小二介入中解决纠纷,由于我手中没有证据可以证明这起交易
我在淘宝上购物遇到一个骗子,现在一直在小二介入中解决纠纷,由于我手中没有证据可以证明这起交易,对方存在欺诈行为。所以我想知道如果我找到对方在其它地方上有欺诈行为,是否可以要回我的钱
淘宝交易纠纷,双方协商约定好后,买家又打差评,造成我们的信誉严重损失是否合理?
我们出售的是大理石定制商品,不支持七天无理由退换货,承诺物流运输破损包赔,并且我方一再提醒验货再签收,结果客户签收后才说破损,造成我们无法赔付。经过大家多次沟通协商,双约约定如下: (您淘宝订单确认收货一个订单后,我们与物流共同在2018年10月16日一天之内赔偿和解金4500元给您,您收到4500元后在2018年10月
你好,我因为在网上的闲鱼,也就是淘宝的子产品,跟别人发生了交易纠纷
你好,我因为在网上的闲鱼,也就是淘宝的子产品,跟别人发生了交易纠纷,金额是50元,是虚拟物品,至此,他在杭州互联网法院诉讼平台,起诉了我跟淘宝公司,今天他打电话跟我说,叫我直接跟他一百块钱,说私下协商,还跟我说了这些话,(出尔反尔,你已经没有机会了。我告诉你,我接下来将会采取的行动。到时候你会支付诉讼
一个买家在我们店铺定制了两个床头柜,因为产品是定制的,并且详情开头描述很清楚,尊敬的买家请注意,非质量问题,订单不支持退换货!图片仅供参考,具体颜色要以收到实物为准,下单了说明接受以上条款,描述页面中段还有免责申明:图片为百分百实拍,因灯光设备因素图片和实物会有色差情况,具体颜色要以收到实物为准,对
闲鱼账号被别人登陆,与别人发生了2700元的交易纠纷,造成了淘宝账号和支付宝的支付功能被关闭
闲鱼账号被别人登陆,与别人发生了2700元的交易纠纷,造成了淘宝账号和支付宝的支付功能被关闭,闲鱼客服说必须把金额退还,才能账号解封,可是这个交易我不知情,我也是受骗者,我该怎么办