已经买过两次雅诗媚尔的除疤配套产品。刚开始有点效果，用完后觉得不怎么明显了，也可能是疤痕慢慢变化注意不到。后来客服打来电话，说又有的新的产品人皮面膜配着用，效果会更好，算是赠送的，价钱还是按以前的老价，决定再试一次。结果收到产品之后，发现其中一件的生产日期是去年的10月份，保质期是18个月，保质期已经过了一年多了。不放心就没接受，客服马上打来电话要解释，还让我给快递员打个电话先把东西先放快递那，我也打电话给快递说了，先放他们那一两天。我是想，东西既然就快过期了，要么给我便宜点，要不给我换新的。结果第二天客服的一个负责人打来电话，先是早上9点多打的，周一上班都会很忙，没接着；下午2点多一点又打了电话，当时我还在睡眠中，一般人被吵醒都会比较烦躁，当时我接着电话也没多说，让他四五点再打。之后三点多又打来了，本来就觉得他在打扰我了，打来电话那个人还一直不停的说，先声明我虽然很烦，但是没有骂人，本人是受过高等教育的，别说平时说话都不会带脏字，跟人生气也没骂过人。但是客服负责人先后问我是不是精神上有问题、是不是身体上有问题。他一说我来气了，谁被别人这么说都不会再平静的，我还说让他换个人跟我讲话，他非不要，说就他能给我解决问题，一直不停的说一些没用的话，跟我计较。这样我是肯定不会再买他们产品的，结果他还非要我再我邮寄费给出了，我就不愿意了。他们那里都有我住址的信息，挂电话前他给我来了句，“好，我查到了，你在哪住！！！”就挂了。 我想咨询我该怎样保障自己的权力，害怕自己人身受到伤害。
昨天在大连宜家家居购买了4种不同的蜡烛，回家后打开包装后发现有两款存在划痕，因此就去退货。但商场工作人员说，蜡烛不能退换，原因是购物小票上将我买的4种蜡烛名称统一打印成“绿色植物”，而在宜家退换货条例中，将绿色植物排除在退换货品名单外 。请问律师，商场擅自更改商品归类属性，这么做可以吗？ 如果在服
在商场新买的一双鞋。出现了严重的质量问题。商家强行要求在他的商铺换货，拒不退款。。还说。她老公就是本市的消费者协会会长，及公安局里也有人。这种情况我该怎么办？
我们出售的手机 买家使用近年 ，离消保还有一个月就开始一直声称自己的机有问题，最终我们协商给他更换了一台，没想到买家新机器刚拿到手没有几天，表明自己的机器无法充电要求退货退款 。经过我们检查，发现是买家自备的充电器有问题，和机器没有关系，没想到买家一直以“无法充电”为理由一直进行投诉，要求退货退款。
我是淘宝卖家，买家购买的商品由家中父母代为签收，并在收货后以商品有质量问题要求退货，实际为她人为损坏 目前淘宝维权中，淘宝非常蛮横，并以因非她本人签收为由，要求我上传快递公司出示第三方委托签收证明，否则做退货处理，请问我改怎么办？2000的鞋，这个损失有点严重
1月份我在当当网买了一双鞋，收到货后发现有质量问题，联系了卖家的客服，她说你把鞋给我们快递回来吧，我们可以给您换或者退，并给了我一个地址和收件人和电话，东西寄过去了，她也签收了（签收日期为1月9日），可退款却一直不给我，我也联系了当当网的客服，他们的回答是会关注我反馈的问题，有消息会第一时间通知我。2月
你好，我在本月19 号在**网购买了一只卡西欧的手表，因为手表的颜色暗淡与我在网上购买时所看不一样，我查看了连同货物寄给我的维修服务卡，里面服务说明写着可以七天无理由退换货，我也符合里面的条件，但是申请退货不成功，而且与**客服交涉，却被告知我的货物没有这一服务，但是他们给我的维修服务卡，售后服务说明，明
在淘宝网买了双鞋，第一次穿不到几个小时鞋的内里就破了，商品描述说是皮里，仔细一看根本不是皮里，商家换成了布里，布的韧度肯定没有皮的韧度强，所以才几个小时就破了，请问这种情况是否可以要求退货？商家说已经使用过的商品不能退货，这种说法是否合理？ 淘宝客服说鞋类三包，内里破损不在其中，难道这不算质量问题吗
购买商品因质量问题，维修后出现另外的问题，无购买小票，能要求退货吗？
在商场买了对特价鞋，因为有一点点破皮，后来优惠10元成交，只穿一次，内里严重损坏，经维修9天后，取回，再穿了一次，鞋子严重开胶，购买小票已丢失，第一次维修小票保存，请问是否能要求退换货？
关于网购商品返回厂家维修的谁承担运费的问题 律师，您好！本人今年在8月份在网上购买了一支手电筒，在11月份出现问题，联系商家给予处理，但是商家提供的售后服务是在质保期间（当时商家承诺的是手电1年质保，配件除外），修理和更换配件是免费的，但是需要我自己承担发回厂家的运费（返回厂家的运费是10元钱），可是我觉
