2021年11月28日，W女士前往广州某楼盘看房。看房过程中，销售人员不断以楼盘利好消息劝说W女士购买，并告诉W女士，开发商是大企业，买房更有保障等。W女士此次看房也是心血来潮，并没有提前做好购房的功课，再加上销售人员不遗余力的劝说，W女士交了2万元定金，签订了认购书。回家后，W女士想着应该多了解一些房地产知识，就去网上搜寻相关的资料。W女士看了很多的帖子，才知道房地产行业最近发生了不少大事。由于认购的是期房，W女士非常担心房子会出现状况，于是W女士在网络上到处查找有关该开发商的信息，但得到的信息都是好坏各半，这令W女士更加担忧了。W女士思来想去，也询问了家人的意见，最终还是决定退掉房子。W女士找到开发商，希望开发商可以退还定金，但开发商认为W女士就是杞人忧天，表示企业不会出现任何问题，W女士也已经签订了认购书，就要履行约定，否则只能按照违约处理，没收定金。作为普通的工薪阶层，W女士难以接受就此损失定金。W女士多次前往售楼部与开发商协商，也通过自己的方式，采取了一些措施，用了一个半月的时间，W女士都没能如愿拿回定金。这一个多月的经历让W女士明白了自己没有足够的专业知识与开发商抗衡，于是W女士决定委托给我们团队帮她挽回损失。
接到委托后，我们立即派出专业人员调查取证，制定方案，仅与开发商沟通交涉了一次，开发商就答应退款，2022年1月24日，W女士办理了退款手续，随后不久，W女士收到了全部退款2万元。