2021年7月24日，X先生前往广州某楼盘看房。开发商宣称该项目有产权，地铁上盖，并且承诺将会打造成科技发展区。销售人员还详细介绍了不同的包租分红方案，收益之高令X先生心动不已。随后销售人员带领X先生参观了精装修的复式结构样板房，并告知该样板房的布置属于交付标准，上下两层双钥匙管理，自住和投资都是不错的选择。该项目似乎在各个方面都符合自己的预期，X先生便依据销售人员的要求，在其提供的文件的指定位置上签字，并支付了10万余元款项。
过后，X先生才反应过来，销售人员从头到尾都没有提供机会让自己去查阅签字的文件，签好之后也没有给自己一份留底。X先生觉得这个操作流程有违常理，警觉起来，在向销售人员寻求合理解释的同时也从不同渠道对该项目进行深入了解。查询中，X先生发现自己看中的物业其实是商业、办公用途，而非开发商所宣传的可以用来长期居住。更令X先生吃惊的是，之前签订的原来是物业租赁合同，且该合同约定的期限远远高于法定最长租赁期限20年，开发商称该项目有产权完全是在欺骗。得知真实情况，X先生实在无法接受，但10万余元不是一个小数目，X先生觉得凭借一己之力难以与开发商抗衡，因此找到我们团队，希望我们帮助他挽回损失。
接受委托后，我们迅速介入处理。经过多次交涉，开发商最终答应退款，并于9月1日为X先生办理了退房退款手续。X先生于9月24日收到了全部退款。多年的积蓄失而复得，X先生也对我们的专业及努力给予了充分的肯定。