分析医疗纠纷处理程序
       医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方（或多方）当事人认为另一方（或多方）当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双方（或多方）当事人对所争议事实认识不同、相互争执、各执己见的情形。
      医疗纠纷处理程序　　
     1、出现医患纠纷，经科内解释患方不能接受的，应告知患方到投诉接待办反映情况，投诉接待办负责接待来访者，耐心听取患方意见，详细记录纠纷经过。
　　2、事实经过明确，医方行为未有违反医院规章制度及诊疗常规的，相关工作人员予以解释，事实经过不清及医患双方存有争议的，向相关科室发放医疗纠纷调查表。
　　3、相关科室接到医疗纠纷调查表后必须认真调查分析，将结果反馈回投诉接待办。
　　4、投诉接待办将调查结果上报，经院专家委员会讨论分析。
　　5、投诉接待办组织相关专业人员答复患方疑问，将院方讨论结果及处理意见告知患方。
　　6、经调解处理形成协议的，签署调解协议书。不能调解的通过市调解中心或法律途径解决　　
决