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微信购买祛斑产品4万多无效，商家拒绝退款，如何维权？

我9月17号在微信上买了一套1480呢祛斑产品，用了一个星期后说可以排出来黑色素，但是我啥都没排出来，然后她告诉我说我毛孔堵塞要再用产品我又花了3580但是用了几天后也啥都没有，她又说还要用产品疏通我又花了一万，但是还是没起作用，然后她又说我细胞不稳定叫我再用产品我这次花了2万5，现在总共我花了4万多，脸上一点反应都没有不说还起红点点了！我给他打电话说我不用他呢产品了，我把她产品寄过去给他，叫他退我一部分钱，他说不可能，因为我打开了还用了，还有他呢产品没有任何质量问题！他还叫我如果这样可以走法律途径！我该怎么办

提问时间：2021-06-05

律师与用户的交流

特邀律师

沟通记录都保留着的话可以先向消费者协会投诉

用户

一直都是保留着呢，还有转账记录也有，但是他今天给我打电话就说是他产品没问题，

特邀律师

你也可以找质检部门对这些产品进行鉴定，不是他说没问题就没有问题了

特邀律师

图片信息，仅本人和当事人可见

用户

他现在给了我2个方案，第一个是说帮我把脸现在呢过敏弄好，第二个就是说叫我走法律途径

特邀律师

第一个方案还收钱吗？

用户

他说不一定，如果黑色素排不出来可能还收，现在我才发现我好像掉进了一个大坑里了

特邀律师

所以你就不能选择第一个方案了

用户

那我选第二个我要走些什么流程呢？

特邀律师

保留好跟他的沟通记录，里面应该有吹牛的也就是夸大疗效的内容，到消费者协会投诉，不成的话再起诉

特邀律师

有对方的真实身份吗

用户

打12315对吗？只有名字跟电话号码

用户

像我这种情况能追回来多少钱？

特邀律师

可以，最好到现场，带着你的证据，如果明天达不到他承诺的效果而且还给你带来伤害，可以要求他退全款并赔偿损失

用户

问题是我在昆明，给我发货呢是广州

特邀律师

你在你当地起诉就行

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