110网首页>精选法律咨询>消费权益

李XX购买祛痘产品后无效果，商家拒不退款，如何维护消费者权益？

- [ ] 本人李**于2018年02月01号**恩专业祛痘国际连锁(车陂店) 经店员推荐购买了6800元的祛痘产品，商家承诺可无限次到店护理修护，并没有事先明确告知购买了就不可退款。本人于店里体验了五次，但效果不佳及服务质量不高，向商家申请前期治疗费用双倍支付，退剩下的费用，但商家却以各种理由拒不退款，商家此行为侵犯了消费者的合法权益，属于强制消费。本人诉求支付之前治疗费用的双倍价格及每次治疗在美团网上为78元以下，总共价格为800元。退回6000元。

提问时间：2021-05-28

律师与用户的交流

特邀律师

你好，未提供服务的部分可以要求退款

特邀律师

但之前治疗费用双倍难获得支持。

用户

是我愿意支付之前费用的两倍的费用，其他的费用退给我

特邀律师

那你的这要求是合理的

特邀律师

先与对方协商，协商不成可以到消委会投诉。

用户

未提供服务的商家拒绝退款怎么办要投诉315的话怎么写

特邀律师

拒绝你就可以投诉到消委会，内容如实填写即可。

特邀律师

你一次性支付的费用属于预付费，未提供服务的费用退还，这是合理合法的。

用户

那有商家拒绝退款的可能吗

特邀律师

商家当然不会那么干脆的退款

特邀律师

但你的要求是合理的，应该退。

用户

商家坚称6800是一个套餐的用过了就不能退，那怎么回应

特邀律师

商家肯定是基于他的利益说话。你不用管商家说法，去消委会投诉解决。

特邀律师

商家肯定不会轻易退款，你投诉维权。

没有更多数据了～