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我在xx会购物网站上买了一条两千多块钱的18k金项链，过敏了，因为项链佩戴时穿高领和低领的原因，两个

我在xx会购物网站上买了一条两千多块钱的18k金项链，过敏了，因为项链佩戴时穿高领和低领的原因，两个月左右后才怀疑对项链过敏，找唯品会协调，他们先是说赔我20元代金券，后来我经过多次沟通，他们让我提供医院诊断证明，我照办了，医院诊断为镍接触性皮炎，他们说只赔偿我医药费的一半580元，我皮肤上的症状还没有完全消失，还有留下疤痕的迹象，这还仅仅是刚开始的医疗支出，后期我这戴了项链的胸口上的皮肤要是留疤了我怎么维护我的合法权益啊？他们把项链全款收回了，还问我有没有对项链做过鉴定我说没有做过，他们食物里也有镍，说我还有可能是吃东西吃出来的皮炎，问题我只有脖子那一块才有，我还让同事佩戴，同事过敏的更严重

提问时间：2021-06-21

律师与用户的交流

特邀律师

可能是项链里还有镍合金，也就是不锈钢

特邀律师

他能应该赔偿治疗费用

特邀律师

是全部而不是一半

用户

他们的理由是我拖的时间特别长，说我两个月才发现自己过敏啊什么的，我也不是学法律的我也不懂，我只是觉得我一直是他们的老会员，因为有珠宝鉴定书，我也从来没有怀疑过他们家的东西，然后戴项链也不是24小时佩戴，还有隔着衣服的原因才会那么长时间以后出现过敏症状的，我都说不过他们，说的我都累了，我本来我想的过敏症状消失了以后就认倒霉吧，结果有留下疤痕的倾向，所以我现在郁闷的不知道该怎么办了，他们要是说我治疗世间太长了怎么办啊？皮肤主要是外用涂抹治疗，治疗起来确实很慢，这个有时间限制么？

特邀律师

治疗时间没有限制

特邀律师

明明是他们产品质量不合格啊

特邀律师

他们那是处理技术不完善，导致镍元素单独析出，引起皮肤过敏，是要负全责的。

特邀律师

应该适用退一赔三的

用户

那我现在应该怎么办啊？我身上的症状还没有完全消失，还有留下疤痕的倾向，那个他们说要赔偿我的先期治疗费用的一半580元我没有接收，因为我的治疗还没有完成，什么时候能消下去我也不知道，我是要等到我的所有治疗都完成了以后再问他们要赔偿么还是怎么弄啊？

特邀律师

等治疗结束以后，一并索赔。现在，要保留好证据

用户

能麻烦给我讲一下都要一些什么证据么？我是网络购物，网络上有网络订单还有退货的记录，项链那个实物他们已经收回去了，还有就是医院的过敏源测试的诊断证明什么的，

特邀律师

还缺的，就是那个项链

特邀律师

如果项链还留在你手里，退一赔三是没有大问题的

用户

那完了，他们问我要我就给他们了，因为我在他们家买了五六年东西太相信他们了，但是我拍过他们的珠宝鉴定证书和项链，难道还要问他们要回那条项链么？要不回来怎么办啊？那我治疗我的过敏症状的医疗费用会受到我手上已经没有他们的那条项链的影响么？就是我是不是有可能因为我退了那条项链连我合法治疗的费用也没有了呀？

特邀律师

如果双方争执不下，打起官司，就要对项链进行产品鉴定

特邀律师

可是项链不在你手里，你就没有主动权了啊

特邀律师

所以，最后，他们拒付医疗费，也是有可能的

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