去年5月份购买花都颐和山庄的房子，交了首付签订草签合同，但是因为政策问题地产商迟迟没有和我们网签，由

去年5月份购买花都颐和山庄的房子，交了首付签订草签合同，但是因为政策问题地产商迟迟没有和我们网签，由于长时间未网签加上个人原因，地产商同意我方退房并同意退还全部款项，其中房款+5万电商费作为首付写在合同中，房款地产商已经全部退还，但是5万电商费的收款人即电商平台，因为将其中3万作为中介费给了中介公司，而目前找不到中介公司无法收回款项为由，迟迟不退换我们余下的5万费用，所以我想咨询一下律师，这种情况我们应该怎么处理，5万跟电商平台追回是否符合我们消费者的权益？