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如何维权？2018年双12在xx网购买嗨学网课程4000元，发现课程不符合承诺，要求退费被拒，已向12315投诉，如何利用聊天记录进行上诉？

2018年双12，在xx网黄老师借双12搞活动，在他大力销售下，我购买了嗨学网课程4000元，购买课程并签订了协议（个人对协议基本不清楚）；采用分期付款方式购买后发现，课程并不像他说的那样，我对此深感不满，立马要求退费；可xx网以协议为借口坚决不退费；后来我才仔细看了合同；才发现自己上当了；并立即向12315进行举报和投诉，xx网还是坚决不退费。我保留了所有的聊天记录，以作为上诉的材料。

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

用户

你好，我该怎么办呢？

特邀律师

之前的沟通记录保存了吗

用户

现在只有上诉了，我胜诉的概率有多大呢？协议本身有没有问题，我自己不是很专业

用户

都保存了

特邀律师

重点是销售前的不实承诺

用户

所有的记录都保存了

用户

我就是举报他们虚假销售

特邀律师

如果证据齐备，诉讼结果应该对你有利

用户

但是，4000元的课程费，我不知道律师费大概多少

特邀律师

你可以自己去诉，没必要请律师

特邀律师

请律师就不划算了

用户

如何诉？

用户

上次碰到一个，说，分析协议加发律师函1000元，不知道是真是假？

特邀律师

写个诉状，到你所在地法院立案，同时提供你保留的全部证据及交费记录

特邀律师

发函不起作用

特邀律师

律师函没有强制性

特邀律师

图片信息，仅本人和当事人可见

特邀律师

图片信息，仅本人和当事人可见

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