我是被嗨学网销售人员诱导学习一级消防工程师课程，误导我符合报考条件（实际上我不符合报名条件）并缴费1

我是被嗨学网销售人员诱导学习一级消防工程师课程，误导我符合报考条件（实际上我不符合报名条件）并缴费16798元，并且告知我，她可以帮我代报名，同时课程内容也与销售人员所说的完全不符，在我多次投诉下，嗨学网先是同意退费80%，后又同意退费80%（扣取6%手续费），说辞是我看了他们的课程，他们有知识产权，但是我看这些课程是在他们销售误导我可以报考消防工程师的情况下才去看的，而我现在连报名的资格都没有，凭什么还要扣我的钱，我现在的诉求是，全额退费不扣任何手续费，我没必要为骗子的行为买单，请教下，我的要求是否合理。可不可能争取到全额退费