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我在百世快递邮寄一部手机，1月25日发现邮寄地址不对，我打客服告诉需要拦截返回，打电话的时候正在途中

我在百世快递邮寄一部手机，1月25日发现邮寄地址不对，我打客服告诉需要拦截返回，打电话的时候正在途中，客服告知拦截返回成功！1月29日快递被派送出去了，我邮寄的时候没有保价，邮寄的是一部苹果手机，现在配送网点无法找回快件，推着责任，客服也是一直协商没有结果！我应该怎么办，如果委托你们可以帮我维权吗？

提问时间：2021-06-09

律师与用户的交流

特邀律师

邮寄单填写邮寄物品没？

用户

写明是手机，我邮寄的一部苹果7普拉斯手机128G的，没有做保价

特邀律师

单据留好，你给百世快递总部投诉过没？

特邀律师

也可以像第三方机构反映或投诉

用户

已经投诉很多次了，配送站点也尝试找回，可是没有找回，告诉我给他们三天时间，找不到赔偿我损失，现在又把赔偿金额降低了

特邀律师

首先你要就他们的承诺录音取证

特邀律师

你向工商或者消费者协会投诉过没？

用户

没有去录音，也没有去工商或者消费者协会投诉他们

特邀律师

你们之间建立的是有偿运输关系，快递公司有义务负责安全运输否则是违约

特邀律师

你要取证。

用户

我个人觉得，不是他们的工作失误，不会造成我得损失，我需要怎么取证，我可以委托你们吗，多少钱费用

用户

那就先打客服吧，他们赔偿金额就500元

特邀律师

对，先联系客服，不解决再投诉第三方机构

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