百世快递快递员双十一期间被客服投诉服务态度不好，后来给百世快递员双十一被客户投诉服务态度不好，被客户

百世快递快递员双十一期间被客服投诉服务态度不好，后来给百世快递员双十一被客户投诉服务态度不好，被客户投诉到邮管局，后来给客户道歉了，客户说不投诉了，可是邮管局打电话给客户，客户没接，邮管局就默认投诉了，罚款快递员2000元，一个月就挣三千多，等于白干了，邮管局罚款不应该是站点和快递员双方的吗？可是站点说快递员全责，款已经罚下来了，从系统扣除了，该怎么办？