律师你好，我在一个健身馆还未装修开业时购买了他们的预售健身卡，卡费是1800元，我与家人一同购买了两
律师你好，我在一个健身馆还未装修开业时购买了他们的预售健身卡，卡费是1800元，我与家人一同购买了两张。但是健身房未在约定承诺时间内开业，开业后我们也就一直未去开通使用此预售卡，现在我们要求健身房退还预售卡全额费用，但是对方说在办卡时我们签订了合同协议，如要退还必须按照协议条款扣除百分之三十手续费，否则不接受退卡，请问这种情况我们应该怎么办？对方这种协议具有法律效应吗？我们可以退回全额卡费吗？
提问时间：2021-06-17
律师与用户的交流
特邀律师
你好，对方要求不合理，你们可以向当地消费者协会投诉反映
特邀律师
这是不合理的条款，应该全额退款
用户
已经向消费者协会投诉，他们有出面调解，但是对方还是说要按照他们的协议来执行，消协的人也说服我们遵守他们的合同条约，这样我们该怎么维护自己的权益？
特邀律师
那就只能到法院起诉解决了
用户
我们确实在办预售卡的时候签了对方出示的合同协议，请问这种情况我们能申诉吗？另外像这样的情况我们应该是直接向当地法院起诉吗？还是交给代理律师向法院起诉？这个流程我不太明白请律师指教一下
特邀律师
可以起诉的
特邀律师
可以你们直接到当地法院起诉，也可以委托律师起诉
特邀律师
法院有起诉状表格，样本和指引，参照样本填表准备资料就是了
用户
好的，请问下我们这种应该属于民事案件还是合同纠纷？需要准备的资料应该有哪些呢？
特邀律师
是合同纠纷
特邀律师
起诉状，收据，合同身份证复印件，去到法院，有指引的
用户
好的谢谢，最后再问一下，我们主动提起申诉是可以去市内任何一家法院起诉吗？还是需要去特定的法院起诉？
特邀律师
去对方当地法院
特邀律师
一个地方县市或者区只有一个法院的
没有更多数据了～
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