您好，我九月份搬了一张柏力的健身卡，当时办卡的人说10月初开门。因为是预售，1780元两年卡，办卡在

您好，我九月份搬了一张柏力的健身卡，当时办卡的人说10月初开门。因为是预售，1780元两年卡，办卡在一楼，四楼在装修健身房。10月22日我打算去健身，问当时的办卡人员，结果发现把我删了，我打电话过去说是不在这边任职了，但是承诺健身房已经开了，让我直接去健身就行了。上周日下午我蜀景生活广场四楼，发现什么都没有，拍了照片支付宝问他，他又给我一个所谓的负责人。我加了，当时最新的朋友圈发了一个视频说‘柏力健身蜀景店开工大吉’，负责人告诉我搬了地方，下月中旬开业。我支付宝找这个办卡人员，让给我退卡，他又把我支付宝删了。所谓的负责人，也不给我退卡。我现在应该报警说他们诈骗，还是12315投诉？