客户向我购买一级品抛光砖出现质量问题，如何赔偿 本人是专营广东抛光砖的商家，店里有经营优等和一级品，优等的是厂商质量有保证的，一级品是质量有小毛病的，比如色差、小缺角、针孔、黑点等问题才会当成一级品卖，客户之前已经有过多次交易，有口头告知一级品的毛病并且不保证质量，客户也知道，现在因为色差问题比较严重，客户要求赔偿，但是赔偿数额谈不拢，本批次出现质量问题的一级品总价值5000左右，客户已经铺贴，要求全部拆下来，总共要赔偿2万，具体是赔偿砖的货款、工时费、水泥等七七八八费用，还要补一批优等品给他，而我们只能不赚钱再亏点本钱给他1000块，毕竟总货款才5000，因为一级品质量没有明文规定和质量标准，而且我们已经口头告知了问题所在，现在出现问题，客户能不能要求赔偿？要赔偿的话我们需要赔多少？