购买假货后申请退货退款问题 您好，我是一位在芝加哥读书的学生。最近在网上买coach包，但是收到了包后才发现包包是假货，但是我已经付款了，是用花旗银行的信用卡付的，走的国内的支付平台是日付在线电子科技有限公司。（这些信息都是在扣款后得到的）。我有联系商家退货问题，但是商家没有给任何答复。此次购买的coach包价值195.24美金。想通过法律途径解决问题。请问有没有什么部门我可以联系来维护我的权益？或者感谢您的帮助。
P.S.：商家是国内的，地址在苏州
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