我买了一张联通卡，他的工作人员忘记给我取消业务导致我欠费停机 我买了一张联通卡，他的工作人员忘记给我取消业务导致我欠费停机，然后我充了话费，我要销户他说销户不退钱，只能转到另外一张卡，然后我叫他给我换套餐，他也不给我换，我该怎么办。