淘宝购物   包装商品破损   掩盖真相 本人在淘宝花840元买一件羽绒服，卖家用黑色塑料袋包装，圆通快递人员没有通知本人直接让门卫签收，本人收到货物时，外包装袋缠有一圈胶带，打开包装发现衣服划了一条口子，经过查找原因，发现包装袋被胶带缠住的褶皱地方撕开胶带有明显一条口子，与衣服上的一致，卖家否认是他们发货时缠的胶带，并强调本人已签收，卖家不承担责任，因是跨地区，两地的快递互相推诿。听说就算是快递责任也只是三倍运费赔偿，难道因为他们的工作失误而且还掩盖真相瞒骗收货人，840元的东西只能获赔30元吗？我应该怎么处理这件事，维护我的合法权益？