相关咨询 法律咨询
登录        电话咨询

关于购买商品退换货的纠纷

6月4日于红星美凯龙北五环商场家居馆一层购买左右(依曼特)沙发一套: 商品名称:1919 规格型号:转十三休正 合同编号:0108327 合同金额: 13000元 6月4日在店面购买时由于仅剩一套沙发,故只能购买样品,购买过程中未发现、店员也未告知沙发转角边角处磨损,皮纹已磨平(见图一),12日送货至家中发现问题,拒收,未签字送货员将沙发抬回; 之后开始多次与左右品牌的沟通和红星美凯龙的沟通: 6月13日 向卖家反映问题,答复做不了主,需要售后人员负责; 6月14日 左右品牌售后拒绝承认问题,以样品为由要求收货,我拒绝; 6月16日 左右品牌售后承诺回库房查看问题 6月17日 左右品牌售后回复已经看到确实出现问题,答应进行修理,但不能立即修理,需要几个月的时间,让我先签收货物,我同意,但要求其签署书面文件证明数月后承诺给予维修,左右售后拒绝; 6月18日 左右售后在此联系,表示之前的修理承诺作废,不能给予修理和换货,故在此情况下我要求其进行退货; 6月20日 左右售后拒绝退货,退货需要扣取我一定比例的预交费,我拒绝; 6月20日 前往红星美凯龙,由红星美凯龙楼层经理马先生代表商场出面协调; 6月21日 商场与卖家达成一致,将沙发抬至卖场,三方共同鉴定; 6月24日 我、商场代表、卖家店员,共同1前往卖场查看沙发,沙发出现明显的磨损迹象(详见录像)、,通过沟通,卖家店员承认此问题出售前已经存在,她觉得问题不大、不算问题故意未告知消费者,商场代表表示进行最后一轮次的高层协调,争取进行处理; 6月27日 接到卖家电话,同意有条件退货,需要扣除我运费500元,我拒绝接受; 至此,整件事情中,左右沙发品牌拒绝承认产品问题、沟通中态度极其恶劣、拒绝进行无条件退款,红星美凯龙作为商场方,没有起到合同作为和它们的承诺(30天不满意无条件退货),我要求对其两家进行投诉: 1、 无条件全额退款 2、 就其恶劣的态度进行道歉 3、 赔偿信用卡利息、误工费、精神损失费等各项损失1200元

问题状态:已过期 回复 (9)
提问人:dongdong8707
提问时间:2011-06-28
相关咨询

关于未签定劳动合同和未购买社保的纠纷!

我们现在已经在劳动局那里投诉了我们公司!问题是关于关于未签定劳动合同和未购买社保的赔偿;我们有20来人!但是那里的工作人员告诉我们;要60个工作日才有答复;最快也要10多个工作日!我们这些农民工都是来自五湖四海!我们耗不起那么长的时间!请问:我们要怎样做才能把这问题尽快解决!或者象我们这样的案例一般需要多

YQa5633 已过期 2010-08-23 回复(1)

关于商品房水电气等五通费用纠纷的问题

买房时交了10000元的五通费用和3000元的办证费用给开发商,去年6月拿的钥匙。 可现在办房产证的时候,开发商说五通费没有交齐,要拿证还必须每户再交4千多元。全体业主都很气愤,准备请律师起诉开发商,请问,开发商这种做法是否违规。 QQ:750420927

jqrihc 已过期 2010-09-09 回复(2)

关于我在网上购买的商品

我在网上购买了商品,收到货后却发现它没有应当的效果,我想退货,厂家的电话却打不通,我该怎么办

86903191 已关闭 2010-11-19 回复(0)

关于购买房号的纠纷问题,急!!!

10天前我在购房网上看到有人5000元转让团购购房号,于是我和这个人电话联系。卖房号的人和我约好带我一起去了开发商销售处(我没看到具体房号),我与开发商销售处签订了购房协议,并缴纳了首付款。出来后我交给了卖房号的人5000元钱,双方没有任何书面证据。昨天开发商通知我:由于土地没有拍下来,所以开始退款。请问:我

我是1234 已关闭 2010-11-26 回复(1)

购买金银饰品想退换商品

我11月27号在杭州建国北路一家珠宝行购买了3件饰品,具体为一件白18K金吊坠,白18K金项链,银手链,珠宝行除交给我商品以外只给我开具了2张质保单,上面标注了商品名,价格等信息,现在我女朋友不喜欢,那我是否能够退货或者选换其他饰品?谢谢,急!

odt4227 已过期 2010-12-07 回复(1)

关于商场里商品退换货问题

我们是在商场里做的童装,经常会碰到一些顾客小孩子一件衣服都穿了好几个月穿破了还拿到我们商场要求我们给她退换货。说是我们的面料有问题,而我们的面料都是经过国家鉴定过是合格的。明明就是他们的人为造成的,你说遇到这种事情我们该怎么样处理比较妥当呢?

898692753 已过期 2011-03-16 回复(1)

关于商品退换货的相关法律法规

请问:化妆品类商品无质量问题,因误买,可否要求退货? 谢谢! 相关法律是什么?

kdwxz 已解决 2011-05-07 回复(4)

关于商品房地产交易与收费纠纷

我于去年意向合同的方式在四川当地购入一商业铺面,并缴房款50%,今年,在正式拟签定商品房购销合同时,开发商将川价费(2004)171号明文规定的4-1-2条:非住房按成交价收取。成都市按1%收取,其他设区城市按1.5%收取,县级和县以下城镇按1.8%收取。买卖双方各承担一半。在现在签定商品房合同中开发商要求全部由购房人支

636600 已关闭 2011-05-09 回复(0)

关于在网上购买商品

1比如在网上买光盘,当时认为是正版,发过货来才发现是盗版的,无形中高价购买了盗版商品,请问买家这样违法吗?2未买之前根据价格,已基本知道是盗版,并在网上购买了盗版光盘违法吗?

NHC5870 已过期 2011-05-19 回复(1)

关于购买二手商住房的纠纷

请问 我在购买二手商住房时向中介提出购买后落实户口并用公积金贷款,中介都口头答应了,但现在却不能迁户口了,也不能用公积金贷款。现在我不想买这套二手房了,请教我该如何办理? 另 购房合同已签,但合同中并未提到以上两点要求

smzyinr 已关闭 2011-06-26 回复(0)
咨询律师
孙焕华律师 
北京朝阳区
已帮助 42 人解决问题
电话咨询在线咨询
杨丽律师 
北京朝阳区
已帮助 126 人解决问题
电话咨询在线咨询
陈峰律师 
辽宁鞍山
已帮助 2475 人解决问题
电话咨询在线咨询
更多律师
©2004-2014 110网 客户端 | 触屏版丨电脑版  
万名律师免费解答咨询!
法律热点
在线咨询律师
隐藏