关于商场里商品退换货问题 我们是在商场里做的童装，经常会碰到一些顾客小孩子一件衣服都穿了好几个月穿破了还拿到我们商场要求我们给她退换货。说是我们的面料有问题，而我们的面料都是经过国家鉴定过是合格的。明明就是他们的人为造成的，你说遇到这种事情我们该怎么样处理比较妥当呢？