在实体商家买东西让商家帮忙叫物流把东西送到另一个城市，预付了商品的钱和物流60元钱

在实体商家买东西让商家帮忙叫物流把东西送到另一个城市，预付了商品的钱和物流60元钱，结果东西送到了却让我支付物流的钱，商家并没有用60元支付物流的钱却拒不退还60元物流费该怎么办。

问题状态：已过期回复 (4)
提问人：庸人
提问时间：2019-12-18

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消费者在店里订做了两盏灯,安装完后形始挑毛病,并且拿网店上相似与订做的灯价格,其目的就是想再砍价.我们为了尽早解决问题做出了让步,利润降到了几呼0%,但是消费者却步步紧逼.不想付尾款.我们最后没办法,提出了可以退灯的建议,但是消费者却想把所有责任推到我方头上,还要求退还双倍定金.请问遇到这种消费者,商家要如何维护

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