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消费者的权益到底在哪才能维护???

郝律师您好: 我于4月25日在河东区望海通讯,买了一部手机,当时店长推荐我这款手机如何的好,价钱如何划算,原价1799元,按五一促销价格最终以1700元成交,回到家后朋友都说我买的价钱不对,诺基亚手机官网发布才1480元 配置完全相同,你怎么优惠后1700元买的呢?带着疑问我又给买手机的望海通讯打电话,接电话的正好是卖我手机的那个店长,他直接报价手机1400元,到店还能优惠,这是官价~~~我非常气愤,今天上午我给诺基亚总部打电话被告知手机上市一个月,上市价钱是1600元,我竟然买了一个比上市定价还要高的手机,这让我非常气愤,想到维权 我打电话到12315 被告知价钱问题找12358物价部门,打了一上午一直占线,最后找到河东区物价局,给我的答复是:商家自己定价,物价部门不能干预,而且买都买了,就这个意思了!!最主要的是:我跟他说我买手机的时候,商家这款手机没有物价局统一的标签,没有具体价钱,物价局的同志告诉我说,那商家也口头告知你多少钱了呀 .这个答复让我非常不能接受,商家都口头告诉价钱,那要物价局统一的价签干嘛用?物价部门管的到底是什么??其实钱多少并不重要,这件事让我心里真的很难受,消费者上当受骗了,但没有一个地方可以维护消费者应有的权益,所以我想采取法律手段维权,也想告诉更多的消费者怎样去捍卫自己的权益!!郝律师我想知道我应该怎么做??有没有相关法律??

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提问人:杨帆1983731
提问时间:2010-04-27
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我是上海移动的老用户,一个月来工作生活的小区的网络信号突然变得不好了,致电上海移动10086后,移动告知与其签协议的基站终止了协议,他们正在尽快处理。这一个多月来在屋内手机根本无法使用,严重地影响了我们消费者的工作及其生活。期间多次反映,答复总是正在尽快处理,但至今仍然没有解决,请问上海移动的消费者的权益

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消费者维护权益问题

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消费者的权益到底在哪才能维护???

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