肃北县司法局 “四大建设”全面提升公证服务水平
肃北县司法局 “四大建设”全面提升公证服务水平
肃北县司法局以强化公证公信力为主线，以“四大建设”为抓手，不断提升公证服务能力和水平。
一是大力加强公证质量监督机制建设。加大公证质量在公证机构负责人及公证员年度考核中的比重，从原来的10%调整为15%。推行公证质量三级检查制度，在全市10家公证处设立公证质量检验员，深入开展公证质量专项检查，及时发现和纠正办证中存在的质量问题，预防错证、假证的发生。7月23日，组织人员随机抽取了93件案卷进行集中检查、通报。
二是大力加强公证信息化标准化建设。多次召开公证处主任会议和公证业务软件培训会，加快建设、启用全省公证业务综合管理信息系统平台，把业务规范、业务标准和管理要求融入具体办证过程，实现了公证事项相关信息一次性输入。开展ISO9001质量管理体系建设，重点在部、省级文明公证处率先推开，实现公证质量管理中的受理、审查、审批、出证、归档以及内部行政管理、财务管理、服务形象的标准化、统一化。
三是大力加强公证内部管理机制建设。坚持主任责任制和首问责任制，健全完善重大公证事项集体讨论决策机制，认真执行公证处主任审批制、疑难案件集体讨论制、错证责任追究等制度，形成“人定制度、制度管人”的良好局面。健全公证投诉工作机制和重大事项报告制度，完善公证失信监督惩戒机制，建立公证机构和公证员的诚信档案，对因严重公证质量问题引起的投诉案件，加大责任追究力度。今年以来，已成功处理2件公证投诉案件。
四是大力加强公证队伍服务能力建设。以建设高素质的公证处主任队伍为重心，加强对公证机构负责人的考核管理，完善公证处主任阶梯队建设。严格执行《浙江省公证员助理从业规范（试行）》，认真把好公证员助理准入关，坚持公证员助理统一持证上岗，规范公证员助理从业行为。制定公证人员培养、培训计划，举办公证研修班，对全市117名公证管理干部、公证员和公证员助理进行集中培训。
