淘宝客服口头说不支持退款退货，但是我已经申请了退款退货，极速退款已经将钱打回账户，客服说他们可以收到

淘宝客服口头说不支持退款退货，但是我已经申请了退款退货，极速退款已经将钱打回账户，客服说他们可以收到货不同意退款，怎么办？

提问时间：2021-06-15

律师与用户的交流

特邀律师

那是客服和淘宝之间的事

用户

客服说就算申请了，衣服寄回来了，那边拒绝退款也是可以的

用户

现在我已经把货发走了，钱是通过天猫先行垫付的，已经退回银行卡里了，客服说就算申请了，衣服寄回来了，拒绝退款也是可以的，是这样么？

特邀律师

钱都到账了，那边已经拒绝不了了

用户

但是是天猫先行垫付的，会不会有可能要求还款

特邀律师

不会的

用户

那就是说钱已经到账，不管他同不同意都可以是么？如果确定不同意退，淘宝介入可以解决么？因为他是口头说不支持退款，但是链接标明可以7天无理由退货

特邀律师

对付不同意退需要承担举证证明，不符合退款的标准。况且可以7天无理由退货，不退款就存在虚假宣传，承担更大的风险。所以不会在要求你还款的几率

特邀律师

所以不用担心

没有更多数据了～