前天在某金店用旧9999黄金换到了不值钱的一口价3D硬金，昨天想去换回来9999的按克数称的，不给换

前天在某金店用旧9999黄金换到了不值钱的一口价3D硬金，昨天想去换回来9999的按克数称的，不给换也不给退！打110说不属他们管，打12315说没有质量问题，他们不出面，要我和店家自行协商！我要怎么维权？

提问时间：2021-06-11

律师与用户的交流

特邀律师

商家有没有承诺过，可以退？

用户

当时我根本就没想到要退，所以没有谈到这方面的话题！是回来查说这买回来的东西根本就不值当，才回去要求换同价位的克数9999黄金，但我购买时也没签协议，说不能退啊！

特邀律师

那根据消费者权益保护法，有质量问题的，才能退或者换。或者商家承诺几天无理由退。没有这两种情况，无法解决问题的。

用户

你的意思是只能吃哑巴亏了咯

特邀律师

不是我的意思。而是法律规定。我告诉您，就是告诉您方法，您可以从这两个角度出发，找找商家是否存在问题，达到换或退。

用户

前天才买，还没戴，所以暂时就没发现质量问题，要是日后出现了质量问题，可以去找她换吗

特邀律师

当然可以的！

没有更多数据了～