在美团上定了酒店，刚刚进门发型有蟑螂死在床上，结果酒店前台还很凶，让我们要么换床单，只有一个大房间了

在美团上定了酒店，刚刚进门发型有蟑螂死在床上，结果酒店前台还很凶，让我们要么换床单，只有一个大房间了要么加钱换大房间，要么退房但是不会退钱。无奈之下我们选择加钱，但是到了房间以后，洗澡连水都是冷的，不想找前台，态度太差了，不想看到她。睡到半夜真的睡不着，感觉浑身发痒，睡不着。这种遇到蟑螂死在床上的情况，我们应该怎么办，有权利要求换房间不加钱吗?而且酒店卫生感觉不合格，哪个部门管呢?需要保留哪些证据比较有效呢？希望能维护自己的权益，谢谢解答！