在看全屋定制柜子时，销售和设计师一直推荐一款活动，当时真的脑袋一热交了定金，就是一下子的事，但是她们

在看全屋定制柜子时，销售和设计师一直推荐一款活动，当时真的脑袋一热交了定金，就是一下子的事，但是她们只是说锁定优惠名额，后期不需要也是可以退的，就在收据上签了名，也没有仔细看内容，而且她们也没有说这是定金，第一次接触装修这种事，完全没有经验，现在想退被告知不能退！后来找出收据竟然写着不能退，在定金一栏打了勾，现在凭着口头保证人家根本不承认。这种情况还有没有办法是可以追回交的钱的？拨打12315和他们家400投诉电话有用吗