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律师你好,朋友在5月19日名烟名酒店,买了两条中华烟送给我,5月21日我打开包装,开了一包抽发现是假

律师你好,朋友在5月19日名烟名酒店,买了两条中华烟送给我,5月21日我打开包装,开了一包抽发现是假的。我叫我朋友拿去退,商家不承认,现在需要怎么处理呢?
提问时间:2022-05-24
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律师,你好,我这边是到哪个部门投诉呢?
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