律师您好，是这样的，我们这里有一家K***，办理会员后，每个月给一张优惠券，给两个小时免费唱歌，昨天

律师您好，是这样的，我们这里有一家K***，办理会员后，每个月给一张优惠券，给两个小时免费唱歌，昨天我们朋友八人去了，要求开大包，因为中包是5-6人的，优惠券上明确写了不能开的包间有v***包间贵宾包间，但是店家却说不能开大包，最大只能开中包，在我们再三询问为何不能开大包是，店家指了优惠券最后一条，“本活动最终解释权归他们所有”，所以说就是不能开，我想请问这是合理的么？如果不合理我们该向什么部门反映