您好，我在淘宝买了个按摩椅，写的是质保五年，现在用了两年了，这款按摩椅下架了，淘宝发信息客服也不回，

您好，我在淘宝买了个按摩椅，写的是质保五年，现在用了两年了，这款按摩椅下架了，淘宝发信息客服也不回，后面加了商家，回复两句又没声音了，售后极差一直不解决，因为只是遥控器的线坏了，给我寄一根线就行了，但就是一直迟迟不回复，淘宝我就申请退款让商家注意到，他有时间拒绝退款就是没有时间给我处理问题，我要如何维权投诉，因为线接触不良，按摩椅就等于报废不能用了