您好，就是我在*****买了个二手95新苹果x，到现在买回来已经有2个月了，就在上一周我拿另一个手机

您好，就是我在*****买了个二手95新苹果x，到现在买回来已经有2个月了，就在上一周我拿另一个手机打游戏时，打完游戏拿手机发现屏幕出现黑点，然后拿去苏宁保修店维修时，那里的保险公司说手机是人为造成的不能保修，手机我没摔过掉地上过也没动过屏幕，苏宁客服说内屏内存挤压坏了，跟他说手机就放旁边没动自己出现的问题怎么是人为造成的，他就只说保险公司申诉说人为造成不在保修范围，要付费维修。还有把手机寄修过去维修师说手机以前拆修过换过玻璃盖板，质检报告上手机没拆机过，问客服说这是怎么回事，一直回答说没换过屏幕拆机过，我想这些事该如何解决，手机内部自己出现问题说我人为造成，手机和质检报告不符合欺骗消费者。