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6月2号购买百视通眼镜消费1700元,此眼镜商家推荐并且与我之前佩戴眼镜非同一品种,拿到眼镜后佩戴由
6月2号购买百视通眼镜消费1700元,此眼镜商家推荐并且与我之前佩戴眼镜非同一品种,拿到眼镜后佩戴由于厚度原因不适应,售后服务承诺书写明:适应不了门店推荐的与原镜片不同品种的镜片,30天内免费更换镜片,更换镜片价格比原镜片价格高补差价,低不退差价。本人7月2.号要求商家按条款更换1680的更薄的镜片,商家解释说,非光学原因不能更换,他们的售后有详细条款说明,最终解释权归商家。这种情况责任谁负责?我手上的售后服务承诺书是简易版,并没有说明详细信息参考详细版和写明最终解释权归商家。并没有提前告知有详细版售后条款。希望法律给予指导,谢谢
提问时间:2021-09-14
律师与用户的交流
特邀律师
应该商家更换。商家制定好的合同内容不清,按照有利于另一方即消费者的理解
用户
如何维权呢,打12315可以解决吗,我需要持有哪些证据,目前手上只有售后服务承诺书,没法证明此眼镜是商家推荐还是自主选择,没有在购买时录音,谢谢指导。
特邀律师
可以,投诉到工商,起诉,都可以
没有更多数据了~
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