你好，我年前在医院住院发票不慎遗失了，但是用药清单，诊断证明，病历等资料齐全，现在人寿保险公司告知我

你好，我年前在医院住院发票不慎遗失了，但是用药清单，诊断证明，病历等资料齐全，现在人寿保险公司告知我必须要发票原件才能报销，后经过协商公司告知要发票留存联的复印件，我在医院去咨询后告知发票留存联当月底已经上交到税务局了，但是医院给我打印了一张发票的记录在A4纸上，人寿公司不认可，(但是之前公司的工作人员也看过我的发票原件的，之前申请报销说是我资料不齐)，但是我之前已经把全部的资料准备齐全问了公司的人有七八次，都被告知疫情期间只有卖保险的部门上班，报销的部门不上班，这个保险公司也有一定的责任，请问这样的情况如果上诉需要些什么资料，以及费用大概是多少呢？