报销工伤保险医药费没有医生入院门诊病历和医院诊断证明，工伤保险处可以直接报销医药费吗？

原件复印件都在受伤职工手里，单位都给报完了，找社保局要分割单走意外保险医药费，他们不给分割单，经过仲裁解除劳动关系又没有医药费受伤职工没得到工伤医药费和误工费。门诊医院病历和上级医院门诊病历都在受伤职工手里，工伤保险处报完工伤医疗保险了找工伤部门又说给复印件又说找领导，领导又说找单位，单位又说药单子没有了。工伤保险处也骗受伤职工，结除劳动关系一年过一个月了。咋办