10月1日认购了一套房子，个人征信出问题（本人不懂什么样的情况买不了房）导致我买不了房但是已经交了一

10月1日认购了一套房子，个人征信出问题（本人不懂什么样的情况买不了房）导致我买不了房但是已经交了一万元定金（认筹金变定金）不给退，对方经理事后也说过征信有问题是不能选房的还说这个问题可以协商上报公司处理，然后就是根本没有上报，直接给我算逾期房源塌定一万元定金没收房子正常出售来处理（说我没按期签合同），在后面打电话给售后，他们就说没必要协商上报说我这边是白字黑字签了认购书的。我想请问一下我这种情况能退吗？