您们好，本人于元月被北京一家培训机构误导报名一级消防师委培班，当时我说自己不符合报名条件，可销售人员

您们好，本人于元月被北京一家培训机构误导报名一级消防师委培班，当时我说自己不符合报名条件，可销售人员再三承诺包拿证包挂靠，报名后20多天一直没收到任何关于培训学习的消息，这时销售人员也联系不到，也没有机构联系电话，只有客服唯一的联系方式，感觉培训机构不正规就要求客服给退费，但客服一直敷衍.拖延时间，到现在也不给解决，请问该怎么办。谢谢