今年年初，一个朋友在大众点评上买了北京某家美容院的体验项目送给我，我去体验的时候觉得不错，又额外购买

今年年初，一个朋友在大众点评上买了北京某家美容院的体验项目送给我，我去体验的时候觉得不错，又额外购买了另一项目（销售人员后来以当时储值5000元就把我打算额外购买的项目免费送我为由，这个钱最后我没付）。当时我也是比较纠结，因为考虑到之后工作可能调动到天津，也跟销售说了这个担心，最后还是在销售人员的成功“洗脑”下，储值了5000。储值后只去做了一次，跟工作人员反应过退款意愿，被搪塞。请问：1.未消费部分，我有要求退还的权利吗？2.当时用了储值即免费赠送的项目，储值后的消费享受了项目优惠价格。退还金额如何计算？​是否需要扣除所有享受到的项目全款？3.对方不退还，我应该怎么做？​