我在淘宝网上购买水床，由于水床安装好之后就出门差不多半个月没有在家，回家之后发现水床贴着床垫那面漏水
我在淘宝网上购买水床，由于水床安装好之后就出门差不多半个月没有在家，回家之后发现水床贴着床垫那面漏水，床和床垫都是新的没用过现在被水泡的不能用了，造成了损失，想退全款，但是跟商家咨询商家以过15天为由不退款。我想咨询这个该怎么办？水床花了241元。他们有360天质保。说让我补钱换新的。但是我不想再要新的，因为谁也保证不了新的就是好的，就不漏水。想咨询一下我有没有权利要求商家退款。客服不给老板的联系
提问时间：2021-11-28
律师与用户的交流
特邀律师
向消协投诉
用户
投诉结果胜算大吗？淘宝这个15天质量问题退换货权益对我来说好不好。投诉结果大概会是什么？
特邀律师
15天过了。但是仍然可以向消协或法院解决！
特邀律师
图片信息，仅本人和当事人可见
没有更多数据了～
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