我在淘宝上看中了一款染发膏是58元，我昨天下午取完快递回来就用了一点，可是染发膏一点也不上色，我要去

我在淘宝上看中了一款染发膏是58元，我昨天下午取完快递回来就用了一点，可是染发膏一点也不上色，我要去退货，可她就是不退，我说：你们不退货，我就把你们发到网上，让所有人看看这个黑商家，然后他们的老板就说可以退货，只能退38元可运费只要8元，我们退货又给了8元，可她坚持就退38元，我该怎么办？打消保委投诉钱会退回来吗？