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我是一名淘宝客服。我们公司做日式酱汁的。在回答客户的过程中，回答错了一个问题。面汤料包0远试吃。客户

我是一名淘宝客服。我们公司做日式酱汁的。在回答客户的过程中，回答错了一个问题。面汤料包0远试吃。客户说0元？我说9.9两包。然后客户说10元优惠券呢？我说因为本来19快多，下单的时候就成了9.9那10元优惠券给优惠了。其实那10元优惠券是下单的时候会在包裹里放一个10元优惠券。客户说告你们虚假广告。一告一个准，举报你家必立案。知道食品处罚罚多少钱不？我说知道。他说那还这样有后台啊？我说没后台。他说留证据了。我就想知道这种情况，如果公司说这个客服业务并不熟练并不专业可以麽？并不是我们公司虚假宣传。这个客服是通过第三方进来。工商立案麽？可以定性为虚假宣传麽？公司说客服业务并不熟练可以麽？

提问时间：2023-03-30

律师与用户的交流

特邀律师

可以说业务不熟练的，因为客户下单时不会直接变成9.9

用户

我想知道工商立案麽？亲。我是第三方合同工。不是正式的。

特邀律师

我认为工商是不会立案的，不能根据说错了就直接定性虚假宣传

用户

这个问题我确实没了解好情况，我们公司属于虚假宣传麽？

特邀律师

没有虚假宣传的故意，不属于虚假宣传

用户

如果这个客户真的较真这个事，我这第三方合同工会影响公司的声誉麽？或者对公司有影响麽？他还跟我说保留证据了。

特邀律师

会有一定影响，但是工商部门不一定会处理

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