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在湛江东风本田现场看了车，当天对里面一款车有点兴趣，加了销售聊了聊，当晚销售就打电话过来说有优惠交

在湛江东风本田现场看了车，当天对里面一款车有点兴趣，加了销售聊了聊，当晚销售就打电话过来说有优惠交3000元订金，都是在上聊的，也说了到时候不合适，不满意，随时可以退，2022年9月23日交的订金，付款，没有签任何合同，只是意向金，9月24日下午我就同销售说了由于我资金不够谈的价格超出预期，跟销售说了，也打过电话给厂家，销售说上级领导不同意退，只能留在这里下次购买再使用，厂家给的回复是说4a说是我个人原因4s不同意退给我。说4s店会打电话给我沟通协商，但也一直没接到店的电话，请问这种情况怎么能退回订金？

提问时间：2022-10-21

律师与用户的交流

特邀律师

你好，如果对方当时承诺可以退，可向消费者协会投诉。

用户

当时有承诺可以退，请问怎么向消费者协会投诉

特邀律师

直接拨打12315投诉即可。

用户

店里现在就是说是我个人原因不肯退给我，由于超出预算了，就不买了，现在就是说不退给我，也没有任何签合同

特邀律师

因为对方当时承诺可以退，故可以拨打12315投诉。

用户

除了这个方法，还有没有别的方法？

特邀律师

也可以向人民法院提起诉讼，比较麻烦。

用户

就只有这两个？如果跟厂家沟通会让厂家能让店退给我？

特邀律师

可以进行协商，但是不一定有效果。

用户

就只有这两个？12315就一定能退是吧？

特邀律师

是的

用户

如果12315后也不能退的话，怎么办？

特邀律师

可起诉处理，起诉需要1、民事起诉书。2、主要证据材料目录及复印件。3、原告身份证复印件1份并同时提供原件供查验。法定代理人代为起诉的应提交本人身份证复印件及与原告关系的证明材料复印件，同时提供原件供查验。没有身份证的提供其他身份证明材料。4、如委托他人诉讼，另须提交授权明确的授权委托书及受托人身份证复印件各1份，并同时提供原件供查验。5、被告为单位的，提供被告工商基本信息。

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在湛江东风本田现场看了车，当天对里面一款车有点兴趣，加了销售聊了聊，当晚销售就打电话过来说 有优惠交

在湛江东风本田现场看了车，当天对里面一款车有点兴趣，加了销售聊了聊，当晚销售就打电话过来说有优惠交